Hihi, nhân mới nhận được mail từ Timeless, Chang post lên cho các bạn cùng tham khảo.
Dạo là gần đây Chang nhận đc rất nhiều phản hồi về việc serum HAC có màu chuyển vàng nhẹ chứ không trong như chai trước các bạn dùng, hoặc kết cấu serum khác, mùi khác.... blah blah
Tiện có 1 bạn thắc mắc, nghi ngờ hàng không chính hãng và có yêu cầu shop mail hãng nên hôm nay nhận được phản hồi, chúng t public luôn lên cho những ai còn đang thắc mắc.
1. Serum HAC như bạn khách t chụp có đít chai khác nhau, hãng đã confirm lại đều là chính hãng.
2. Hãng cũng xác nhận rằng có sự thay đổi về formulation và mùi nhé các b ơi.
3. Về màu serum, trừ khi serum chuyển sang màu cam đậm, còn lại serum vẫn an toàn để sử dụng, nhất là mùa nóng này, các b nên để sp nơi tránh ánh nắng và mát mẻ, có thể đút tủ lạnh nếu có điều kiện, Và như các bạn biết ship Shopee rất chậm, quá trình đó có thể ảnh hưởng phần nào dù sản phẩm ko oxi hóa nhanh như dạng C 20% LAA.
4. Hãng có hỏi nơi tớ mua hàng ( vì dùng mail phàn nàn nên t dùng mail của nhân viên shop) t có trả lời mail chính chủ Trangorderus@gmail.com kèm hình Certificate và đã được hãng xác nhận lại Alobanhmi chúng tớ là "authorized reseller " r các bạn nhé ^^
Vậy nên khách hàng có bất cứ khiếu nại nào, trước khi nhận được câu trả lời thỏa đáng mong các bạn không chụp mũ cho chúng tớ. Hoặc nếu không thấy câu trả lời của chúng tớ là thỏa đáng, nên mail cho hãng trước để nhận câu trả lời xác đáng. Không có hãng nào muốn sản phẩm của bên mình có hàng nhái trôi nổi ngoài thị trường mà không lên tiếng cả. Nên các bạn cứ an tâm, là hàng nhái họ lại chẳng đăng tin cảnh báo liền chứ nhận biết bằng vài cái sai biệt giữa các lô sản phẩm với nhau chưa chắc đã hợp lý đâu ạ.
Chúng tớ mong câu trả lời này là thỏa đáng với những khách hàng đã, đang và sẽ ủng hộ Alobanhmi trong thời gian tới.
Thân ái và chào quyết thắng <3