LINH VNXK CAO CẤP
31-12-2016 10:32 pm
Lúc này 22H buổi tối cuối cùng của năm 2016, Linh ngồi ở góc nhỏ của VP sale online lầu 1 vẫn rộn ràng bàn phím, chuông điện thoại, tiếng máy in và nghĩ về chị em khách hàng của mình: tiệc tùng đâu đó, ngồi café hoặc đang quây quần bên gia đình, cũng có thể chỉ một mình ở nơi nào đó! Hà Nội rét – miền Trung mưa phùn hay SG dịu mát thì cũng như tôi cảm giác nôn nao và trái tim đang cần được sưởi ấm.
Ai chẳng nuôi chút bùi ngùi nhìn một năm đi qua và nhiều háo hức cho năm mới. Dù cuộc sống cứ lặp đi lặp lại như một vòng tròn, nhưng cứ đến thời khắc này, lòng người ta lại xôn xao hi vọng, kể cả mơ hồ.
Với tôi là xôn xao hy vọng! "đồng nghiệp " của tôi có thể họ xem việc bán hàng online là dạo chơi, nghề tay trái. Nhưng Với tôi đó là sự nghiệp, là niềm tự hào nên tôi luôn làm việc bằng tất cả năng lượng - trái tim và tâm huyết. Tuyển dụng những ứng viên yêu nghề, trung thực, lễ phép chân thành, dùng cả tấm lòng giao tiếp với khách hàng của mình với sự biết ơn. Nghề gì cũng vậy, quan trọng nhất vẫn là cái TÂM.
Hôm nay vẫn thói quen của nhiều năm trước tôi viết một cái note tổng kết những điều đã làm được và chưa, rút kinh nghiệm, đề ra mục tiêu kế hoạch cho năm sau ( kiểu đọc thêm mấy cuốn sách, chăm sóc tốt được thêm bao nhiêu khách hàng cũ, và có thêm bao nhiêu khách hàng mới, bớt nóng nảy, dành nhiều thời gian cho gia đình v.v...). Tự nói với mình cố lên! cố lên! vì cả cuộc sống và công việc luôn luôn bất ngờ và ngoài dự kiến, chính điều này làm cuộc sống thú vị hơn và phấn đấu hơn.
Khách hàng đến với team LINH do chất lượng hàng hóa đó là điểm mạnh cũng là niềm tự hào, song dịch vụ KH mới là “kim chỉ nam” trong hơn 2 năm team LINH hoạt động. Mỗi một lời nhận xét dù là khen ngợi hay trách cứ, đều đáng quý biết bao.
Những lần bị chị em mắng, bị “1 sao” reviews đầy nóng giận, cả team sẽ kiên quyết cùng ngồi lại sau giờ làm tìm ra điểm chưa thoả đáng, tinh chỉnh và khắc phục. Để rồi mỗi ngày hun đúc thành một quy trình đúng hướng: từ việc kiểm lỗi kĩ càng, thao tác nhậ