YODY
05-08-2020 05:37 am
Trong thời gian tháng 04/2020, dịch bệnh Covid hoành hành, công ty kích hoạt chiến dịch “ ngủ đông”, CH không có doanh thu, khách hàng nhiều khi muốn mua hàng cũng ngại, cũng sợ không dám ra ngoài.
Thời gian đó nhu cầu khẩu trang là rất lớn, tôi cũng nhận được rất nhiều đơn khẩu trang lẻ, đa số khách chỉ lấy 1 combo, 2 combo. Nếu theo lẽ thường, tôi ngại lắm, tôi sẽ không ship đâu. Nhưng vì tôi được biết đến giá trị đam mê phục vụ khách hàng, nên tôi đã luôn đặt sự hài lòng ...của khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi suy nghĩ và hành động của mình. Tôi sẵn sàng, tôi vui vẻ, tôi nhiệt tình đi ship khẩu trang free cho khách, dù khách chỉ mua 1 combo. Trong đầu tôi lúc đó luôn nghĩ và tôi cũng nói với các em trong CH: "Chị em mình làm vì đam mê chứ tiền nong gì lúc này".
Có những hôm mưa gió, trên con xe cà tàng, tôi rong rong tìm đường, tìm địa chỉ nhà ship 1 combo khẩu trang cho khách, khi tìm được nhà khách và giao hàng cho khách thì mừng rớt nước mắt, bởi may quá, mình đã đến đúng địa chỉ và nhìn thấy nụ cười của khách hàng, được khách hàng cảm ơn chân thành.
Và tôi như được tiếp thêm sức mạnh, thêm yêu nghề và gắn bó với nghề.
Chia sẻ của chị Nguyễn Thị Ngoan - Cửa hàng trưởng YODY Trần Hưng Đạo (Hải Dương).
#yody #đam_mê_phục_vụ_khách_hàng #khautrangyody
See More